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【蓝汇说法】市民称共享单车故障致其摔倒脑梗 公司垫付万元

来源:www.cnlhlm.com 发布时间:2017-04-04

杭州市民吴先生在骑行共享单车途中摔倒,手、肘擦伤,当晚在家中突发脑梗。他指责事情起因是租用的共享单车的车把发生故障。

  “我认为脑梗是傍晚骑自行车摔倒引起的,共享单车公司应该对我的问题负责,但他们在付了1万元医药费以后拒绝支付后期费用,要我走法律程序。”3月22日下午,正在浙江省人民医院接受治疗的吴先生告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)。

  负责小鸣单车杭州区域运营维护的刘姓经理称,吴先生骑的车可能是受到人为损坏,车把才会松动,“如果有权威诊断能证明他的病是骑车摔跤引起的,通过法律途径我们愿意承担应尽的责任。”

  傍晚因车把翻转摔倒,当晚突发脑梗

小鸣单车
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小鸣单车

  3月10日傍晚,33岁的吴先生下班后,扫码租用了编号2100742433的一辆“小鸣单车”,但骑了约300米就发生意外。

  他提供的一段现场监控视频显示——骑到一处有人行道的路口,他发现前面有老人,便刹车减速,就在刹车一瞬间,车把突然往前、往下翻转,他被牵着向前扑倒,手肘着地。

  吴先生拨打小鸣单车热线说明情况,一名小鸣单车员工随后赶到现场,陪他到医院检查,诊断为手脚多处软组织挫伤,医嘱静养。

  当晚,吴先生出现头晕,呕吐等症状,且一侧身体不受控制,连手机也拿不起来。

  11日早,家人把他送到浙江省人民医院,经诊断为突发脑梗,到目前治病已花费近2万元,期间与小鸣单车公司多次沟通,公司垫付了1万元医疗费。

  “但现在再联系小鸣单车,他们态度强硬,说不会再付,有异议就走法律途径。”吴先生说。

  据了解,目前吴先生突发脑梗的原因尚不明确,需住院观察治疗,恢复期在2~4个月。

当事人吴先生
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当事人吴先生

  单车平台:通过法律途径愿意承担应尽责任

  澎湃新闻观察杭州街头的小鸣单车发现,其车把由4枚螺丝在四周卡住,如螺丝松动,在外力作用下车把容易转动。

  在小鸣单车APP上登录,将被视同认可其《用车服务条款》。该条款第7项称,用户在实际提取自行车前,应尽到充分的注意及检查义务,确认各部件完整有效,熟悉自行车性能和安全装置。对发现故障的自行车,应放弃预订并立刻停用,否则本公司对因该故障车使用造成的一切后果不负责任。用户开锁提车,即表明已认同所定车辆本身的安全性和完整性。此时,使用相关服务过程中发生任何意外或伤害事故,用户须自行承担。

  对此,吴先生表示,当天租车时曾对车座、车把、脚蹬等关键部位做过大致检查,看不出问题才租的,“我不是专业维护人士,自行车的安全隐患看不出来。我认为,小鸣单车应该对我的问题负责。”

  负责小鸣单车杭州区域运营维护的刘姓经理告诉澎湃新闻:“我们的单车抽检都是合格的,吴先生骑的车可能是受到人为损坏,车把才会松动。”

  据其介绍,目前小鸣单车在杭州投放1万辆左右,有二三十人的维护团队每天进行地毯式检查。此外,用户也可通过APP上报损坏车辆,维保人员会到场维修。

  刘姓经理认为,事故发生时公司已派人陪同吴先生去医院检查,没有发现引发其他病症,“他回家后发病,我们也出于关怀预付了1万元。如果有权威诊断能证明他的病是骑车摔跤引起的,通过法律途径我们愿意承担应尽的责任。”

  对于吴先生能否获得保险的问题,刘经理表示有保险,但不肯透露险种等具体情况,只表示能否赔偿要保险公司根据其流程界定。

  浙江蓝汇律师事务所主任吴建胜认为,“共享单车”名为共享,实为有偿使用,其经营者责任不仅受双方的合同条款约束,也受《消费者权益保护法》的约束。

  “单车的高损耗特点,要求经营者不仅要提供合格产品,还必须进行及时的检修、维护。此次事件中,经营者的责任主要体现在提供的单车质量是否存在问题,以及对单车可能产生的风险是否尽最大努力进行提示。”他说,“在责任未落实前,经营者主张走司法途径并无不妥,但从商业道德的角度,应尽量在可能赔偿的范围内帮助消费者。”

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